Chính Sách Vận Chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN / SHIPPING POLICY

I. Cách Thức Xử Lý Đơn Hàng / Orders Processing

	Khách hàng đặt hàng, cung cấp thông tin đầy đủ, xác thực	Customers order, provide complete information, authentication
	Kitchen Koncept xác nhận thông tin đơn hàng (liên lạc qua điện thoại)	Kitchen Koncept confirms order information (contact by phone)
	Kitchen Koncept chuyển hàng	Kitchen Koncept Shipping
	Khách hàng nhận hàng/ thanh toán (đối với đơn hàng COD)	Customer receiving/ paying (for COD orders)

II. Thời Gian Và Cước Phí Giao Hàng / Shipping Times And Costs

Riêng với sản phẩm Riedel:

Là sản phẩm pha lê đáng giá và dễ vỡ nên các sản phẩm Riedel sẽ có dịch vụ vận chuyển và chính sách vận chuyển riêng. Tùy vào đơn hàng cụ thể, cước phí sẽ được nhân viên chăm sóc khách hàng báo khi liên hệ xác nhận đơn.

Nhằm hỗ trợ khách hàng, Kitchen Koncept có chính sách như sau:

• Tổng giá trị sản phẩm từ 6 triệu đồng: Kitchen Koncept hỗ trợ 100% phí giao hàng (miễn phí vận chuyển).
• Tổng giá trị sản phẩm từ 3 triệu - 6 triệu đồng: Kitchen Koncept hỗ trợ 50% phí giao hàng (khách hàng trả 50% phí vận chuyển).
• Tổng giá trị sản phẩm dưới 3 triệu đồng: khách hàng trả 100% phí vận chuyển.

III. Các Điều Kiện Khác / Other Conditions

• Kitchen Koncept sẽ không giao hàng tận nơi trong các điều kiện thiên tai, lũ lụt hoặc cảm thấy việc giao hàng có thể gây nguy hiểm cho nhân viên giao hàng.
• Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng, Kitchen Koncept sẽ không chấp nhận đổi hoặc trả lại hàng hóa nếu sản phẩm không có bất kỳ lỗi từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
• Kitchen Koncept won’t deliver goods when a natural event such as flood, earthquake or the emergency siatuation could endanger the delivery staff.
• Remember to check the goods before receiving, Kitchen Koncept will not accept any returned if the product does not contain any defects from the manufacturer or distributor.

IV. Trách Nhiệm Của Dịch Vụ Giao Hàng Kitchen Koncept

• Kiểm tra nội dung của bưu gửi là gói kiện hàng hóa trước khi chấp nhận.
• Có quyền từ chối phục vụ nếu phát hiện bưu gửi vi phạm pháp luật;
• Bảo đảm an toàn cho bưu gửi kể từ khi nhận gửi đến khi phát cho người có quyền nhận:
• Giải quyết khiếu nại và bồi thường theo quy định.